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小區居民有家回不去,這是怎么回事?

2019年04月12日 09:52 | 來源:內蒙古晨報

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實習記者 陳雅娜攝影

    家住呼市賽罕區南二環巨華·開心果小區的住戶劉先生,在多次凌晨回家無法用門禁設備(手機APP)進入小區以及樓道單元門后,向內蒙古蜜棗物業管理有限公司討說法,并得到了對方“欠物業費了”的回復。

    欠物業費就進不了門

    今年2月28日凌晨1點,居住在巨華·開心果小區2號樓2單元1101戶的劉先生回家時發現,使用手機APP無法開小區門,給物業公司打電話,無人接聽,只好等到凌晨2點時有車進入車庫,從車庫才回到了自己家。

    記者來到巨華·開心果小區了解到,這里的許多住戶遇到了和劉先生一樣的情況,經常會在業主微信群中讓鄰居們幫忙開門,多次與物業公司協商,讓其延期APP開門授權時間。

    負責巨華·開心果小區物業項目的譚經理稱:“門禁設備統一有一年的有效期,一年后才需要重新授權。”但是,十幾位住戶均表示:“門禁設備明確顯示授權時間是按交物業費的時間設定的,所以每家截止日期都不一樣。”

    小區的居民告訴記者,小區物業將物業費和門禁卡捆綁,如果欠物業費就不能進門了。業主們告訴記者,小區物業從來沒有公示過收取物業費用的項目細則以及服務內容事項。而該物業公司的高經理也表示:“公司確實沒有公示收費標準以及服務內容。”

    根據《物業管理法》、《物業服務收費管理辦法》規定:物業服務合同約定的服務內容、服務標準和收費標準,公示時間為自接管小區后一個月內落實公示內容,至物業服務合同終止。

    建議:向呼市住宅小區環境秩序管理局投訴整治

    賽罕區物業管理辦公室王主任表示:“物業辦近期接到過該小區住戶投訴,并且鑒定該公司變相將門禁卡與物業費進行捆綁,屬不合法行為,并且已經對該物業公司進行敦促整治,當時蜜棗物業公司對投訴的住戶進行了門禁APP的授權延期。”

    對此,本報聯系了呼市住宅小區環境秩序管理局宣傳科楊科長,楊科長表示:“住戶可以通過三種渠道進行維權:一是撥打電話12319進行投訴,二是將文字材料上報至所屬區物業辦進行監督整治,三是將文字材料遞交至呼市住宅小區環境秩序管理局宣教科,進行投訴整辦。(內蒙古晨報融媒實習記者 陳雅娜)

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[編輯:吳艾蓉]
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